Also wenn ich mal bei EB** oder so meine Sachen nicht erhalten habe, habe ich folgendes gemacht.
GOOGLE doch einfach den Namen und Wohnort des Verkäufers oder schau mal bei Studi, Facebook usw,
du wirst dich wundern was du teilweise über die Leute erfährst oder eben über Angehörige, die dir dann sagen oder durchgeben wie und wo du den jenigen finden kannst, ist echt klasse! 
